Termos de Uso
Última atualização: 11 de fevereiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar os serviços do Envio Certo (“Serviço”), operado por Sixbeam Ventures (“Empresa”, “nós”), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com estes termos, não utilize o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O Envio Certo é um sistema integrado de hardware e software que grava vídeos de embalagem de pedidos de e-commerce, cataloga automaticamente vinculando ao código do pedido, e armazena na nuvem por até 30 dias (ou conforme o plano contratado), para uso como prova em contestações de marketplaces.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Hardware
O dispositivo Envio Certo é vendido separadamente e torna-se propriedade do comprador após o pagamento. A Empresa não se responsabiliza por danos causados por mau uso, modificação não autorizada ou uso em condições fora das especificações. A garantia contra defeitos de fabricação é de 12 meses.
5. Planos e Pagamento
Os planos são cobrados mensalmente conforme o volume contratado. A cobrança é baseada em segundos de vídeo armazenados (30 segundos ≈ 1 pedido padrão). O não pagamento pode resultar na suspensão temporária do serviço. Não há multa por cancelamento.
6. Armazenamento e Retenção
Os vídeos são armazenados por 30 dias a partir da data de gravação (ou conforme o plano). Após este período, os vídeos são automaticamente excluídos. É responsabilidade do usuário baixar qualquer vídeo necessário dentro do período de retenção.
7. Uso Aceitável
O Serviço deve ser usado exclusivamente para gravação de processos de embalagem e separação de pedidos de e-commerce. É proibido usar o Serviço para fins ilegais, monitoramento indevido de pessoas, ou qualquer finalidade que viole a legislação brasileira.
8. Limitação de Responsabilidade
O Envio Certo não garante que todas as contestações serão revertidas com o uso do Serviço. A decisão final sobre contestações é das plataformas de marketplace. A Empresa não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de contestações não revertidas.
9. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal ou entrando em contato conosco. O dispositivo permanece como sua propriedade. Ao cancelar, o acesso ao portal e aos vídeos armazenados será encerrado ao final do período já pago.
10. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo email contato@enviocerto.com.