Nunca mais perca dinheiro com contestações fraudulentas
Grave automaticamente cada separação de pedido e vença qualquer contestação com um clique.
R$0+
Economia média mensal por seller¹
<0min
Para localizar e baixar qualquer vídeo
0 toques
É tudo que o separador precisa fazer
¹Seller que enviem 100 pedidos por dia com ticket médio de R$90 reais, seguindo a taxa média de contestação 2025 de 2%.
Como funciona na prática?
1. Grave
App filma a separação na mesa
2. Salva
Upload automático para a nuvem
3. Busca
Encontre pelo código gravado
4. Prove
Prova em vídeo na mão em segundos
Descubra o impacto real na sua operação
Quanto você está perdendo por mês?Compatível com os maiores marketplaces
Proteção para sellers nos principais marketplaces
Casos reais
Quem já usa, não volta atrás
Veja como sellers de diferentes segmentos estão usando o Envio Certo para se proteger.
Ricardo Mendes
Seller de Moda — Mercado Livre
“Perdia R$3.000+/mês com contestações de cor, defeito e tamanho.”
Fernando Costa
Seller de Eletrônicos — Amazon
“Um único celular contestado = R$2.000+ de prejuízo.”
Camila Oliveira
Seller Multimarca — Shopee
“Comprador 'devolve' caixa vazia e fica com produto e dinheiro.”
Mais de 10 sellers já protegeram mais de 8.535 envios com Envio Certo
Dados atualizados em 29/04/2026
O problema que ninguém resolve
Você está perdendo dinheiro todo mês
Contestações fraudulentas são o maior ralo invisível do e-commerce brasileiro. E a maioria dos sellers não tem como se defender.
Dinheiro desaparecendo todo mês
O comprador diz que não recebeu. A plataforma reembolsa na hora. Você perde o produto e o dinheiro — sem chance de defesa.
R$3.000+
perdidos por mês em média
Gravar sem sistema não escala
Você até tenta gravar, mas sem vínculo ao pedido vira bagunça. Arquivos soltos, sem organização, sem como buscar quando precisa.
90%
dos sellers não conseguem provar
Gravou, mas não acha
Quando a contestação chega, você sabe que filmou. Mas encontrar o vídeo certo entre milhares? Impossível. A plataforma decide contra você.
48h
é o prazo para contestar
Por que mudar?
Sem sistema vs. Envio Certo
Gravar sem um sistema dedicado não funciona. Veja o que muda quando você tem uma solução feita para isso.
Como funciona
Simples como dois toques
Sem treinamento, sem configuração complexa. Seu separador aprende em 5 minutos.
Escaneie ou digite o pedido
Abra o app e escaneie o código de barras do pedido com a câmera, ou digite o código manualmente. A gravação inicia automaticamente.
O código é vinculado ao vídeo — sem anotação, sem erro.
Embale normalmente
O app grava enquanto você trabalha. Fixe o celular na mesa de separação e embale como sempre fez, sem mudar seu fluxo.
Gravação contínua em HD, capturando todo o processo.
Finalize e pronto
Toque para finalizar a gravação. O vídeo é enviado automaticamente para a nuvem, vinculado ao pedido e organizado no portal.
Tudo disponível para busca instantânea quando precisar.
Contestação chegou? Busque pelo código do pedido, baixe o vídeo e envie como prova. Em menos de 2 minutos.
Recursos
Tudo que você precisa para se proteger
Um app completo pensado para a operação do seller brasileiro. Grave, organize e tenha suas provas sempre à mão.
Portal Envio Certo — busque qualquer vídeo pelo código do pedido em segundos
Gravação automática
Escaneie o código e a gravação começa. Finalize com um toque. Cada vídeo fica vinculado ao pedido automaticamente — sem ação manual.
Upload automático
Assim que o vídeo é finalizado, ele vai direto para a nuvem. Sem transferir arquivos, sem ocupar espaço no celular.
Busca instantânea
Encontre qualquer vídeo pelo código do pedido ou data. Chega de vasculhar pastas com milhares de arquivos.
Tudo no app
Grave, busque, gerencie e baixe provas — tudo em um único app. Portal completo na palma da mão.
Suporte a envios Full
Gravação contínua de 30+ minutos para separação Full do Mercado Livre. Auto-stop de 60min como fallback. Vídeos longos consomem mais unidades do plano.
Dashboard de economia
Acompanhe quantas contestações foram prevenidas e quanto você está economizando por mês em tempo real.
Calculadora de ROI
Quanto você está perdendo?
Ajuste os valores da sua operação e veja o impacto na sua margem.
Sua operação
A taxa média de contestação no e-commerce brasileiro em 2025 foi de 2% dos pedidos.
A evidência em vídeo protege contra fraudes, mas não garante vitória em casos que houve erro real no envio.
R$1.980
22 contestações/mês × R$90
R$1.801
Prejuízo evitado − plano Grow (R$179/mês)
Plano sugerido
Grow — R$179/mês
Payback
3 dias
~1.100 vídeos/mês (50 ped/dia × 22 dias úteis). Cada vídeo de até 60s = 1 unidade.
Racional do cálculo
- • Pedidos/mês: 50 ped/dia × 22 dias úteis = 1.100
- • Vídeos (até 60s): 1.100 vídeos/mês (1 por pedido)
- • Contestações (2%): 1.100 × 2% = 22/mês
- • Prejuízo: 22 × R$90 = R$1.980
- • Plano sugerido: Grow = R$179/mês
- • Economia: R$1.980 − R$179 = R$1.801
*Valores ilustrativos baseados na taxa média de contestação de 2%. Economia real varia conforme sua operação.
Preços simples, sem surpresas
Quanto custa parar de perder dinheiro?
Escolha pelo volume da sua operação. Todos os planos incluem 30 dias de retenção. Portal completo a partir do Master.
Cada vídeo de até 60s consome 1 unidade. Vídeos mais longos consomem mais unidades (ex: 65s = 2 unidades).
Master
Mais popularInclui acesso ao portal completo com dashboard e analytics.
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Plano Enterprise com preço fixo por vídeo, SLA dedicado e hardware incluso. Dispositivo exclusivo para operações — para quem não quer depender de celular.
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Sem burocracia. Em menos de 5 minutos você já está gravando.
Baixe o app
Baixe o Envio Certo e crie sua conta em segundos. Comece grátis com 10 vídeos/mês.
Fixe o celular na mesa
Posicione seu celular fixo na mesa de separação, com a câmera apontada para a área de embalagem.
Escaneie o pedido
Escaneie o código de barras ou digite o código do pedido para iniciar a gravação.
Comece a gravar
Embale normalmente e finalize com um toque. O vídeo vai para a nuvem automaticamente.
Comece grátis com 10 vídeos/mês.
FAQ
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber para começar.
Basta baixar o app, criar sua conta e fixar o celular na mesa de separação com a câmera apontada para a área de embalagem. Em menos de 5 minutos você já está gravando.
Sim, o app precisa de conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis) para enviar os vídeos para a nuvem. Se a conexão cair temporariamente, o vídeo fica salvo no celular e é enviado assim que a conexão voltar.
Sim! O Envio Certo funciona com qualquer marketplace. O app grava o vídeo vinculado ao código do pedido — independente da plataforma. Quando precisar, basta buscar pelo código e baixar o vídeo para enviar como prova na contestação.
Você pode escanear o código de barras do pedido usando a câmera do celular ou digitar o código manualmente. Ao identificar o pedido, a gravação inicia automaticamente e o vídeo fica vinculado ao código.
A qualidade depende da câmera do seu celular, mas qualquer smartphone moderno grava em HD com qualidade suficiente para identificar claramente os produtos embalados. Os vídeos são aceitos como prova pelas plataformas.
Sim! Basta instalar o app em um celular para cada mesa. No portal, você gerencia todas as mesas em um único lugar.
Todos os planos incluem 30 dias de retenção. Isso cobre com folga o prazo de contestação das principais plataformas. Retenção estendida estará disponível em breve como add-on.
Sim! O app suporta gravações contínuas de 30 minutos ou mais, ideal para a separação Full. O vídeo é enviado para a nuvem assim que finalizado. Existe um auto-stop de 60 minutos como segurança.
Cada vídeo de até 60 segundos consome 1 unidade do seu plano. Se o vídeo passar de 60s, consome mais unidades (ex: 65s = 2 unidades, 121s = 3 unidades). O plano Basic tem 600 unidades/mês, o Grow tem 1.500, e assim por diante. Um pedido padrão costuma usar 1 unidade (média de 30 segundos).
Sim! O plano Free dá direito a 10 vídeos por mês, sem custo. Ideal para testar a plataforma antes de escolher um plano pago.
O portal web é o dashboard completo onde você busca vídeos, vê analytics e gerencia a operação pelo computador. É a maneira mais simples e rápida de gerenciar as evidências e subir contestações nas plataformas. Ele está disponível a partir do plano Master. Nos planos Free, Basic, Grow e Scale, toda a gestão é feita pelo app.
Você pode cancelar diretamente pelo app ou entrando em contato conosco
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